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謹慎落入企業APP定制開發的陷阱

【摘要】  企業的APP開發已逐漸成為時尚,是企業進行市場營銷重要手段,搭上移動互聯網班...
  企業的APP開發已逐漸成為時尚,是企業進行市場營銷重要手段,搭上移動互聯網班車,可以有效把自己產品和服務推送給精準的用戶。在定義APP時,營銷人員設計理念錯誤,可能將APP開發帶入萬劫不復之地,APP容易被用戶拋棄,造成極大成本浪費。因此,企業必須認真地審視APP開發五大陷阱。

很多移動產品只是臺式電腦版本縮小版,兩者的功能完全一致,只不過是在更小屏幕上運行。事實上,移動應用是一種能夠提供全然不同的用戶體驗的媒介工具,因此我們應該以嶄新思路去發掘它的潛能。對于移動的用戶來說,他們會無情地拋棄那些高度模仿的臺式電腦應用產品設計,他們可不會愿意在移動的終端上進行復雜而費時的操作。移動應用必須是小而精的,聚焦于那些真正有用功能,從某種意義上說這對產品的設計師來說是省力的好事兒。此外,移動應用為一些獨特而強大的功能提供了絕佳的平臺。以各類App定位功能為例,只要輕觸定位的按鈕,附近的公交站、餐館、便利店、加油站等等相繼地顯示在屏幕上,生活由此變得輕松和智能。

APP開發也許并不是難事,關鍵是如何讓目標的受眾知道它的存在,主動地進行下載。將App放入應用商城是最基本推廣方式,但很多營銷人員卻忽略了為他們的App設定相匹配主題、關鍵詞和描述,這些都是吸引用戶下載敲門磚。一般來說,經歷了較差使用體驗的用戶喜歡在評論中大肆地吐槽,而真心喜歡這款應用的用戶往往保持沉默的。一條差評可能會讓你損失數千位潛在的用戶,如何鼓勵用戶分享良好體驗評價就顯得尤為重要。利用現有網站主頁推廣App是理所當然思路,但其中也有諸多講究,重中之重是讓用戶快速找到下載的通道。

APP開發遠比想象中復雜,制作各種適配版本就是一項的任務。適配版本的耗時耗力讓很多開發者望而生畏,甚至試圖用網頁版應用進行簡化的處理。用戶并不了解開發艱辛,他們關注的是自身使用體驗,他們會想方設法地尋找到和自己手機適配的App程序,而不會屈從于網頁版的應用。App生態圈最棘手問題是保有率,對于絕大多數的App,90%用戶會在下載后的6個月內就進行卸載。用戶為什么會一直使用App,是因為構架出一個易于完成的游戲?還是因為提供了更加新奇有趣功能?用戶重復使用應用程序的原因其實很簡單,那就是能夠持續地為他們提供價值。從App開發初始階段就應該認真思考:有什么能讓人們使用我的App超過5次?

移動互聯網的魅力在于個體的信息化,重視個體的需求與價值。從被安裝在移動設備上那一刻開始,APP開發就將伴隨用戶每一天。這也意味著更多的機會去聆聽用戶心聲,用優質服務與他們建立私人化關系。借助于雙向互動交流,讓每一位App的用戶都能感受到專屬于自己的“特殊的禮遇”。在使用過程中,用戶會遇到各式各樣問題,他們需要及時、有針對性的幫助。每當這個特殊的時刻降臨,用戶會比以往任何時候都抱有更高期待,一旦期望落空,心理的落差感自然翻倍。而在移動的應用市場中,互動交流主要途徑就是應用商城中的評分和評論。缺少對話空間,評論得不到反饋,不僅挫傷了用戶積極性,更讓企業看起來不愿聆聽用戶需求,不愿處理用戶反映的問題。

標簽: 定制開發 陷阱 企業
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